FAQ

Avez-vous un catalogue papier ?

Non, le catalogue est en ligne et évolue tous les jours en fonction des nouveautés, des produits arrêtés définitivement et de l'actualité. Le catalogue papier est impossible à mettre à jour aussi rapidement.

Pourquoi de telles différences de prix avec ma pharmacie ?

Nous négocions de gros volumes en direct, sans intermédiaire, et faisons une marge commerciale réduite, ce qui      peut expliquer parfois des différences de prix de 50% sur le prix public conseillé.

Comment être certain que vous ne vendez pas de contrefaçons ?

Parapharmadirect a été créée en 2007 par Olivier GRENIER, pharmacien, comme le division e-commerce d'une pharmacie      de quartier bien connue à Dijon, puis, à la suite d'un fort développement, est devenue une parapharmacie      indépendante au printemps 2022. L'absence d'intermédiaire pour nos achats est une garantie, le produit venant de      l'usine directement.

Peut-on commander pour un tiers ?

Oui, la facture est envoyée par mail à l'auteur de la commande et non au destinataire, et vous choisissez le      destinataire (nom) et son adresse lors de la commande, en France et ailleurs.

Peut-on commander hors internet ?

Oui, vous pouvez télécharger un bon de commande papier, l'imprimer et le compléter à la main, puis nous l'envoyer      par courrier avec votre règlement ou numéro de carte. Vous pouvez aussi nous appeler si vous ne pouvez l'imprimer.

Puis-je demander des échantillons ?

Oui, un espace 'commentaire' est réservé en fin de commande afin de nous préciser ce que vous souhaitez tester.      Nous ferons de notre mieux, dans la limite des stocks disponibles. Nous n'envoyons pas d'échantillons seuls.

Je reçois mon colis et il manque des articles, que faire ?

Merci de chercher dans le colis le bon de reliquat qui explique la situation. En son absence, nous vous invitons à      prendre contact avec notre SAV par mail ou téléphone.

Comment être exonéré de la TVA ?

Les factures seront automatiquement HT pour les envois à destination des DOM-TOM et des pays hors Union Européenne      (Suisse, Asie, USA, Russie, etc.)